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A tua equipa sabe algo sobre a tua empresa que tu não sabes.

A diferença entre o que achas e o que ela sente é, quase sempre, o verdadeiro diagnóstico do negócio.
A tua equipa sabe algo sobre a tua empresa que tu não sabes.

Achas que a tua empresa funciona sem ti. Quase todos os fundadores acham. Pergunta a um CEO de PME se a empresa aguenta um mês sem ele e a resposta sai rápida, quase automática: "aguenta, tenho boa equipa."

Só que essa resposta nunca foi testada. Nasceu na tua cabeça, não na experiência de quem fica lá dentro quando tu sais. E isso muda tudo.

Não é falta de honestidade. É biologia. Há um enviesamento cognitivo bem estudado, a ilusão de superioridade, que nos leva a sobrestimar sistematicamente as nossas competências e o nosso próprio impacto. Não é vaidade.

É o cérebro a proteger-te da conclusão desconfortável de que talvez sejas menos indispensável do que pensas. Ou pior ainda, indispensável pelas razões erradas.

Conheço um CEO que se avaliou em 42 pontos numa escala de dependência de 14 a 56. Pediu à equipa que respondesse ao mesmo questionário, em anonimato. Saiu 27.

Não foi um erro estatístico. Foi o número real.

"Achas que a empresa aguenta sem mim?" Não perguntes isso. A sério, não vale a pena.

A resposta vem sempre filtrada, porque vem de alguém que sabe muito bem o que preferes ouvir. E o teu braço direito, essa pessoa em quem confias mais, é normalmente quem está mais alinhado com a tua versão da história. Por isso é provavelmente quem menos vale a pena perguntar sozinho.

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Ouvir a equipa é apenas o início. Depois é preciso transformar essa informação em contexto, decisões, feedback e mudanças observáveis. É esse sistema que apresento no guia para liderar melhor uma equipa numa PME.

Quem vê melhor onde a operação bloqueia costuma ser outra gente. A segunda linha. Aquelas duas ou três pessoas que resolvem um problema às sextas às 18h sem tu saberes, ou que ficam à espera porque nunca ninguém lhes disse claramente que podiam decidir sozinhas.

Sem anonimato nas respostas, isto não aparece. Ninguém te vai dizer.

Achar que a empresa é mais autónoma do que é custa dinheiro e tempo. E custa-te a ti primeiro.

Continuas a gastar atenção onde já não faz falta, em vez de a pores onde a operação está de facto a coxear. Decisões que a equipa já sabia tomar continuam à espera da tua assinatura, só porque ninguém formalizou o contrário. E se um dia quiseres vender a empresa, ou apenas desaparecer três meses sem telemóvel, vais descobrir a diferença entre a tua pontuação e a da equipa da pior maneira possível.

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